MB Bank là một ngân hàng lớn được phát hành bởi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội. Mặc dù rất ít khi xảy ra lỗi nhưng cũng gây ra nhiều bất tiện cho người dùng qua quá trình sử dụng. Vậy nguyên nhân nào khiến cho MB Bank bị lỗi?
MỤC LỤC
Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết các lỗi thường gặp và cách khắc phục đơn giản trong bài viết dưới đây.
Nguyên nhân MB Bank bị lỗi
Theo như tìm hiểu của chúng tôi việc ngân hàng bị lỗi được xác định từ 2 phía ngân hàng và người dùng. Cụ thể:
Nguyên nhân từ phía khách hàng sử dụng
Có thể do hệ thống đang bảo trì hoặc số lượng người dùng quá tải. Ngoài ra có thể do nguyên nhân:
- Hệ thống MBBank bị lỗi kỹ thuật gây gián đoạn các giao dịch.
- App tạm ngừng hoạt động để nâng cấp hệ thống. Trong trường hợp này ngân hàng sẽ có thông báo trước đến khách hàng.
- Số lượng giao dịch quá tải trong 1 thời điểm.
Nguyên nhân từ phía ngân hàng
Nguyên nhân từ phía người dùng có thể do vô ý khiến cho quá trình đăng nhập và sử dụng app bị gián đoạn. Ví dụ:
- Nhập sai mật khẩu hoặc tên đăng nhập quá nhiều lần.
- Đăng ký sai số điện thoại khiến bạn không nhận được mã OTP xác nhận. Lúc này, khách hàng cần tiến hành đổi số điện thoại MB Bank.
- Nhập sai thông tin người nhận.
- Số tiền giao dịch vượt quá hạn mức và số lần cho phép của ngân hàng cũng là nguyên nhân khiến MB Bank bị lỗi.
Một số nguyên nhân khác
Ngoài ra vẫn còn một số nguyên nhân khách gây cản trở việc sử dụng tài khoản MBBank như:
- Lỗi kết nối internet không ổn định.
- Do giao dịch chuyển tiền không cùng ngân hàng hoặc do quá tải hệ thống.
- Ngân hàng nhận tiền đang trong thời gian bảo trì.
Các lỗi thường gặp khi sử dụng sản phẩm dịch vụ MB Bank
Dưới đây là các lỗi thường gặp khi sử dụng dịch vụ MB Bank mà bạn có thể gặp phải.
Lỗi hệ thống
Như đã nhắc ở trên, lỗi hệ thống thường xuất phát từ phía ngân hàng MB Bank.Bởi vì hiện nay ngân hàng đã sử dụng công nghệ 4.0 tiên tiến nhất nên việc xảy ra lỗi trên hệ thống rất hiếm khi xảy ra.
Tuy nhiên vẫn không thể đảm bảo 100% không xảy ra lỗi. Người dùng sẽ không thể truy cập vào ứng dụng khi hệ thống đang được nâng cấp hoặc bộ phận kỹ thuật đang gặp trục trặc.
Lỗi không truy cập được vào website
Trong một vài trường hợp khách hàng không thể truy cập vào website của MB Bank. Theo như tìm hiểu của chúng tôi, có thể đường truyền của bạn không ổn định.
Lỗi đăng ký MB Bank
Một số trường hợp MB Bank bị lỗi đăng ký có thể kể đến như:
- Truy cập trực tiếp vào đường link được chia sẻ trên Facebook hoặc Zalo khiến bạn không thể thực hiện được tại bước eKYC. Vậy nên, hãy sao chép đường link này và dán vào trình duyệt Web là có thể đăng ký MB Bank như bình thường:
- App MBBank không tương thích với thiết bị.
- Lỗi hình ảnh không hợp lệ: Hình ảnh CCCD/CMND mờ, mất góc, không rõ nét, không đủ sáng hoặc lóa sáng.
- App không hiển thị nút tiếp theo khi đăng ký: Nguyên nhân có thể do mật khẩu đăng ký không đúng định dạng và cần đặt lại.
Lỗi không chuyển được tiền
- Sau khi chuyển tiền, tài khoản của bạn đã bị trừ tiền và thông báo thành công nhưng người nhận chưa thấy tiền về.
- Trường hợp đã trừ tiền thành công nhưng một lúc sau tiền được hoàn về.
Lỗi xác nhận OTP
- Mỗi khi thực hiện giao dịch hệ thống thường gửi mã OTP về điện thoại. Tuy nhiên khách hàng lại không nhận được mã OTP.
- Trường hợp MB Bank bị lỗi khi nhập sai quá 5 lần mã OTP.
- Nhập đúng mã OTP nhưng vẫn không hợp lệ có thể do thời gian nhận và nhập mã cách xa nhau nên không còn hiệu lực.
Nguyên nhân dẫn đến lỗi này có thể do: Điện thoại bị khóa sim, ngoài vùng phủ sóng, số điện thoại đăng ký không hợp lệ.
Các lỗi GW
- Lỗi GW291: Số điện thoại nhập lại khác số điện thoại đã được hệ thống ghi code.
- Lỗi GW288: Thông báo SĐT, CMND/CCCD đã được đăng ký.
- Lỗi đăng ký MB Bank GW285 do số điện thoại đã được sử dụng để đăng ký tài khoản khác.
- MB Bank bị lỗi GW21: Tài khoản sẽ bị khóa do khách hàng nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
- Lỗi GW26: Là trường hợp tài khoản chưa được kích hoạt, vì thế bạn cần liên hệ với giao dịch viên hỗ trợ mở lại tài khoản. Hoặc do trong vòng 6 tháng không phát sinh giao dịch nào, hệ thống cũng tự động khóa tài khoản.
- Lỗi GW38: Thực hiện giao dịch vượt quá hạn mức theo quy định.
- Lỗi G365: Thông tin mà bạn cung cấp không hợp với đăng ký trước đó.
Cách khắc phục một số lỗi cơ bản của ngân hàng MB
Dựa vào nguyên nhân dẫn đến việc MB Bank bị lỗi sẽ có cách khắc phục khác nhau. Cụ thể:
- Lỗi hệ thống: Khách hàng chỉ cần quay lại thực hiện giao dịch sau một vài phút. Nếu như hệ thống bảo trì chỉ có thể đợi đến thống báo kết thúc bảo trì tiếp của ngân hàng.
- Để khắc phục các lỗi trong quá trình đăng ký bạn cần đảm bảo mọi thông tin cung cấp đều chính xác. Ngoài ra cần kiểm tra kỹ thông tin của app để cài đặt ứng dụng phù hợp với thiết bị.
- Khắc phục lỗi không chuyển được tiền: Cần kiểm tra chính xác các thông tin người nhận. Nếu như không thể thực hiện được hãy liên hệ ngay với bộ phận nhân viên hỗ trợ qua hotline tổng đài MBbank 1900 545426 để được hướng dẫn thêm.
- Trong thường hợp tài khoản bị khóa do nhập sai mã OTP, mật khẩu quá nhiều lần chỉ có thể liên hệ với CSKH hoặc đến trực tiếp các quầy giao dịch của ngân hàng MBBank để được mở lại tài khoản.
Lưu ý sử dụng MB Online an toàn hiệu quả để tránh MB Bank bị lỗi
Để việc sử dụng app MBBank online an toàn, hiệu quả và tránh gặp lỗi nhất hãy lưu ý một vài điều quan trọng sau đây:
- Ghi nhớ mật khẩu, tên đăng nhập vào tài khoản để tránh nhập sai. Nếu như đã quên, không nên nhập sai quá 3 lần, nếu không sẽ bị khóa tài khoản. Lúc này chỉ cần ấn vào mục Quên Mật Khẩu, sau đó làm theo các bước để xác thực, lấy lại mật khẩu đơn giản nhất.
- Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, tên đăng nhập cho bất kỳ ai. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng tính bảo mật cho tài khoản.
- Luôn đảm bảo thiết bị đã được kết nối internet để giao dịch diễn ra thuận tiện hơn.
- Nếu như MB Bank bị lỗi không thể xử lý hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.
- Thường xuyên sử dụng thể để không bị khóa.
Trên đây toàn bộ chia sẻ về việc MB Bank bị lỗi. Bài viết đã tổng hợp các nguyên nhân, những lỗi thường gặp và cách khắc phục chi tiết nhất. Ngoài ra cũng đưa ra một vài lưu ý giúp quá trình sử dụng app được an toàn và tránh bị lỗi. Hy vọng rằng sau bài viết này sẽ giúp mọi người tự giải quyết được vấn đề mỗi khi gặp lỗi. Đừng quên theo dõi các bài viết tiếp theo của chúng tôi để biến thêm nhiều kiến thức mới.
