Ngân hàng Quân đội, viết tắt là MB, là ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam trực thuộc Bộ quốc phòng. Đây là một trong 5 ngân hàng TMCP lớn nhất nước ta. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng có thể gặp phải các sự cố cần được hỗ trợ nhưng lại không biết liên hệ ngân hàng xử lý ra sao.
MỤC LỤC
Vì thế tổng đài chăm sóc khách hàng MB bank đã ra đời. Vậy tổng đài MBbank hiện nay đang dùng số hotline nào, cách thức gọi ra sao, mời các bạn tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi.
Chức năng của tổng đài MB bank
Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, MB Bank đã luôn ý thức trong việc đào tạo đội ngũ nhân viên cả về chuyên môn và thái độ phục vụ cũng như tư vấn khách hàng.
Với phương châm: khách hàng là ưu tiên hàng đầu nên ngân hàng quân đội MB Bank cũng có riêng một số tổng đài MB Bank để phục vụ khách hàng bất cứ khi nào cần giải đáp các thắc mắc, dịch vụ của MB. Vậy chức năng của số hotline MB Bank là gì:
- Đầu tiên thì tổng đài MB Bank sẽ là nơi tư vấn, giải đáp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi ưu đãi đang diễn ra của ngân hàng MB ví như: vay tín chấp, lãi tiết kiệm, ưu đãi gửi tiết kiệm, mở thẻ tín dụng…
- Số hotline MB Bank là nơi giải quyết các yêu cầu khẩn cấp khách dễ gặp phải như: sử dụng app MB Bank online như nào?, làm sao khi bị nuốt thẻ khi rút tiền? khóa thẻ ATM ra sao? khóa khẩn cấp thẻ tín dụng, lỗi chuyển tiền, chuyển nhầm tiền,…
- Số tổng đài MB Bank giúp khách hàng giải quyết các khiếu nại về chất lượng và dịch vụ CSKH MB bank trong quá trình sử dụng. Những khó khăn có thể gặp phải và cách khắc phục nhanh nhất.
- Đây cũng là nơi cung cấp cho khách hàng các thông tin để có thể tự thao tác mở và sử dụng tài khoản online, tài khoản số đẹp, tài khoản theo số điện thoại… theo từng nhu cầu khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng tra soát giao dịch, sao kê số dư, khoản vay, khoản tiết kiệm.
- MB Bank hotline giúp khách hàng có thêm những thông tin về lãi suất gửi tiết kiệm, khoản vay (nếu có), các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm khách gửi tiết kiệm online hay offline.
- Tổng đài MB Bank còn cung cấp cho khách dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước qua thẻ ATM MB, hỗ trợ kiểm tra các giao dịch theo yêu cầu của khách.
- Ngoài ra, tổng đài MB cũng hỗ trợ khách thông tin chi tiết các chi nhánh/PGD ngân hàng như số điện thoại, địa chỉ phòng giao dịch gần nhất để khách xử lý các vấn đề không thuộc phạm trù của các nhân viên chăm sóc khách hàng.
Số tổng đài MB bank là gì?
Như đã chia sẻ phía trên, tổng đài MB Bank là kênh chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trực thuộc ngân hàng Quân đội MB. Với đội ngũ chuyên viên nhiệt tình, có kinh nghiệm, tổng đài đã phát huy hết chức năng của mình giúp khách hàng xử lý vấn đề mọi nơi mọi lúc một cách nhanh nhất.
Hiện nay, MB đang sử dụng hai số hotline phục vụ khách hàng tại Việt Nam và Quốc tế. Ngoài ra có số tổng đài riêng cho từng khu vực lớn.
Số tổng đài áp dụng trên toàn quốc
Số tổng đài MB Bank tại Việt Nam: 1900 545 426
Số tổng đài MB Bank từ quốc tế khi gọi về Việt Nam: (84-24) 3767 4050
Số tổng đài MB bank một số chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc
Ngoài hai số hotline chính bên trên, MB cũng áp dụng thêm các số tổng đài riêng cho các chi nhánh và phòng giao dịch lớn trên toàn quốc. Việc này góp phần giúp việc chăm sóc và liên hệ khách hàng được diễn ra nhanh chóng, cũng giúp người dùng tại các tỉnh thành nhận được hỗ trợ kịp thời nhất từ phía ngân hàng.
Dưới đây là số hotline tổng đài một số chi nhánh lớn mà bạn nên biết:
Số tổng đài MB Bank miễn phí chi nhánh tại Hà Nội
| Chi nhánh/PGD | Số Hotline tổng đài |
| Số tổng đài MB Bank chi nhánh Ba Đình | 024 3767 4004 |
| Số tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Láng Thượng | 024 3562 4219 |
| Số tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Đội Cấn | 024.3722.8206 |
| Số tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Lạc Long Quân | 024 3758 2082 |
| Số tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Xuân Diệu | 024 3718 6648 |
| Số tổng đài MB Bank Chi nhánh Thanh Xuân | 024 3854 5459 |
| Số tổng đài MB Bank Chi nhánh Tây Hà Nội | 024 3311 7322 |
| Số tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Hà Đông | 024 3311 7322 |
| Số tổng đài MB Bank Chi nhánh Trần Duy Hưng | 024 6281 2956 |
Số tổng đài chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh
| Chi nhánh | Số Hotline tổng đài |
| Số Hotline MB Bank Chi nhánh TP Hồ Chí Minh | 028 3811 8090 |
| Tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Trường Chinh | 028 3883 2735 |
| Tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Tân Sơn Nhất | 028 6289 7257 |
| Tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Bến Thành | 028 3915 1711 |
| Tổng đài MB Bank Phòng giao dịch Đinh Tiên Hoàng | 028 3911 5011 |
| Tổng đài MB Bank Chi nhánh Đông Sài Gòn | 028 3993 4888 |
| Tổng đài MB Bank Chi nhánh Quận 5 | 028 6266 5555 |
| Tổng đài MB Bank chi nhánh An Phú | 028 6281 0203 |
| Tổng đài MB Bank Chi nhánh Nam Sài Gòn | 028 5417 5555 |
Số tổng đài ngân hàng quân đội miễn phí chi nhánh tại một số tỉnh thành khác
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh An Giang: 0296 625 2111
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Bình Định: 0256 3817 555
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Bắc Giang: 0204 6252 538
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Bắc Ninh: 0222 6262 888
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Bình Dương: 0274 3848 962
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Bình Phước: 0271 6265 678
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Cần Thơ: 0292 625 7777
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Thanh Hoá: 0237 3727 595
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Nghệ An: 0238 6540 999
- Tổng đài ngân hàng MB Chi nhánh Hưng Yên: 0221 6256 666
Hướng dẫn gọi điện tới tổng đài MB Bank nhanh nhất
Trong bất cứ thời điểm nào, tổng đài MB Bank luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng 24/24, kể cả những ngày lễ tết.
Khi bấm số tổng đài của MB quý khách chỉ cần thao tác phím 1 lựa chọn ngôn ngữ tiếng việt và tiếp tục làm theo hướng dẫn. Điều đặc biệt, tổng đài MB Bank hiện nay là ngân hàng duy nhất áp dụng hỗ trợ giọng nói song song với việc bấm các phím chức năng để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Ví dụ sau khi bấm 1900545426, tổng đài sẽ hướng dẫn bạn bấm phím 1 hoặc nói “một” để sử dụng ngôn ngữ tiếng việt, nếu khách lựa chọn dịch vụ khóa thẻ khẩn cấp có thể nhấn phím 1 hoặc nói “khóa thẻ”, để được hỗ trợ dịch vụ liên quan tới app MB Bank có thể bấm phím 2 hoặc nói “app MB Bank”, để tra soát chuyển tiền Napas phím 3 hoặc nói “tra soát”, để gặp nhân viên tư vấn bấm phím 6 hoặc nói “tư vấn”…
Tùy vào từng nhu cầu của khách hàng, bạn hãy nghe kỹ tổng đài viên hướng dẫn tự động hoặc bấm luôn phím 6 để được gặp tổng đài viên.
Nếu như hệ thống tổng đài toàn quốc bị gián đoạn bạn có thể chờ thêm 5 tới 10 phút và gọi lại vào số hotline MB hoặc số tổng đài MB Bank của những chi nhánh/ PGD gần nhất.
Một vài trường hợp khẩn cấp, khuyến cáo bạn cần đến ngay các cơ sở giao dịch của MB để được hỗ trợ kịp thời.
Những điều cần lưu ý khi gọi hotline ngân hàng MB Bank
Để tiết kiệm thời gian cũng như các khiếu nại được xử lý một cách nhanh nhất, khi bạn liên hệ tới đường dây nóng của tổng đài MB Bank bạn cần lưu ý những điều sau:
- Khi gọi tới hotline ngân hàng, nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân như số CMND/CCCD, số điện thoại chính chủ của bạn để xác nhận bạn có đang sử dụng dịch vụ của MB không? Việc này giúp kiểm tra và xử lý các vấn đề của khách hàng nhanh hơn. Ngân hàng sẽ không chấp nhận hỗ trợ nếu người gọi đến không phải chính chủ thẻ, hoặc số điện thoại đó không đăng ký dịch vụ bên MB hoặc các dịch vụ thuộc một ngân hàng khác.
- Tổng đài MB Bank có thu cước là 909 VNĐ/ phút. Vì thế khi gọi hotline MB, điện thoại của bạn phải còn tiền trong tài khoản mới có thể kết nối thành công được.
- Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu thẻ, OTP trong bất cứ trường hợp nào.
- Khi tiến hành cuộc gọi, tránh vào những nơi sóng yếu, chập chờn như thang máy, vùng núi để cuộc gọi không bị gián đoạn.
- Có thể tự ghi âm cuộc gọi chính mình nếu đó là vấn đề quan trọng để đảm bảo lợi ích khi cần.
Mong rằng những chia sẻ chi tiết trên đây của chúng tôi, bạn đã có thể nắm rõ số hotline tổng đài MB Bank là gì? Chức năng ra sao? Cách liên hệ nhanh nhất trong những trường hợp cần thiết. Nếu bạn đang là khách hàng của ngân hàng MB, hãy liên hệ số tổng đài MB Bank trên để được hỗ trợ tốt và nhanh nhất nhé.
